Libro de Reclamaciones

¿Qué es un RECLAMO?

Disconformidad relacionada a un producto o servicio adquirido.

¿Qué es una QUEJA?

Disconformidad relacionada a la atención u otros aspectos no vinculados directamente al producto/servicio.

Registrar tu reclamo o queja aquí no equivale a presentar una denuncia ante INDECOPI. CONTACTO VITAL S.A.C. atenderá tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

1. Tipo de solicitud

Tipo *

Medio de respuesta solicitado *

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono (opcional)

Correo electrónico *

3. ¿El consumidor es menor de edad?

Sí, el consumidor es menor de edad

4. Bien o servicio

Tipo *

Monto reclamado (opcional, S/)

Descripción *

5. Detalle

Detalle de lo ocurrido *

Pedido concreto (¿qué solución esperas?) *